Politique de confidentialité

Pour les données du professionnel — son nom d’établissement, son adresse électronique, son téléphone, sa facturation — [À COMPLÉTER : raison sociale ou nom et prénom] est responsable de traitement.

Pour les données des clients finaux — les personnes qui prennent rendez-vous — le professionnel est responsable de traitement, et [À COMPLÉTER : raison sociale ou nom et prénom] agit comme sous-traitant : il traite ces données uniquement sur instruction du professionnel, pour envoyer le rappel et recueillir la confirmation, et jamais pour son propre compte.

Concrètement : si vous avez reçu un SMS de rappel, votre interlocuteur est le professionnel chez qui vous avez rendez-vous. Il reste possible de nous écrire, nous transmettrons.

Compte professionnel

nom de l’établissement, métier, adresse électronique, téléphone, mot de passe chiffré, journal de connexion

Salariés invités

nom, adresse électronique professionnelle, rôle et autorisations, date d’activation

Clients finaux

nom, numéro de mobile, prestation, date et heure du rendez-vous, montant, champs propres au métier renseignés par le professionnel, historique de présence

Messages

contenu du SMS envoyé, destinataire, statut de remise, horodatage

Facturation

identifiants Stripe, statut de l’abonnement. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs.

Fournir le service de rappel

exécution du contrat conclu avec le professionnel

Envoyer le SMS au client final

intérêt légitime du professionnel à réduire les rendez-vous manqués ; le message porte exclusivement sur un rendez-vous déjà pris et ne comporte aucune sollicitation commerciale

Facturer l’abonnement

exécution du contrat et obligations comptables

Sécuriser le service

intérêt légitime (prévention des accès frauduleux)

Compte professionnel

pendant toute la durée de l’abonnement, puis 12 mois

Rendez-vous et fiches clients

supprimés à la demande du professionnel ; sinon 3 ans après le dernier rendez-vous

Journal des SMS

12 mois, pour la preuve d’envoi et le suivi des incidents

Pièces comptables

10 ans, comme l’impose la loi

Les données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Twilio — envoi des SMS de rappel (États-Unis (clauses contractuelles types)).
• Stripe — paiement de l’abonnement (Irlande / États-Unis).
• [À COMPLÉTER : hébergeur] — hébergement des serveurs et de la base de données (France).

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Écrivez à contact@zeronoshow.com : une réponse vous est apportée dans un délai maximal d’un mois.

Si vous êtes un client final, la demande est transmise au professionnel concerné, qui décide de la suite — c’est lui qui détient vos données.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.

Pour ne plus recevoir de rappel, demandez-le directement au professionnel chez qui vous avez rendez-vous : il peut supprimer votre fiche ou désactiver les rappels vous concernant. Vous pouvez également nous écrire à contact@zeronoshow.com.

Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats (bcrypt) et jamais en clair. Les liens de confirmation et d’invitation reposent sur des jetons aléatoires, conservés hachés, à usage unique et à durée limitée. Les échanges avec le site sont chiffrés en HTTPS. Chaque professionnel n’accède qu’aux données de son propre établissement, et chaque salarié uniquement aux rubriques que son employeur lui a ouvertes.

Le site dépose un cookie de session, strictement nécessaire au maintien de la connexion, et un cookie mémorisant la langue choisie. Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers n’est utilisé, et la mesure d’audience éventuelle est réalisée sans cookie et sans donnée personnelle. Aucun consentement préalable n’est donc requis.